Ultra premium: Mastercard apuesta a los consumos de lujo y trae una tarjeta más exclusiva que "la Black"

La segmentación de los clientes bancarios en Argentina suma un nuevo escalón, apuntado a los sectores de mayores ingresos. En una jugada orientada a recuperar exclusividad en la cima de la pirámide y captar el gasto de mayor margen transaccional, Mastercard anunció oficialmente en el país el lanzamiento de World Legend, su categoría más alta de tarjetas de crédito, diseñada para posicionarse un escalón por encima de la tradicional Black y competir de manera frontal por los consumos de mayor poder adquisitivo.

El nuevo plástico comenzará a estar disponible en bancos locales en las próximas semanas. Al mismo tiempo, Mastercard lanza en el mercado local The Mastercard Collection, una plataforma de beneficios globales que conecta experiencias de viajes, gastronomía y entretenimiento.

La propuesta es llegar a un segmento "ultra premium" o, según lo definen en la compañía, clientes "afluentes". A nivel global, si bien estos representan numéricamente menos del 2% al 5% de la base de clientes de la banca de consumo, explican más del 50% del margen y volumen transaccional de alto valor (especialmente en consumos transfronterizos y en moneda extranjera). En el mercado local, según estimaciones de la firma, la apuesta alcanzaria a un universo exclusivo de entre 50 mil y 100 mil clientes.

“El segmento afluente está evolucionando y espera propuestas cada vez más personalizadas, relevantes y centradas en las experiencias. Con World Legend y The Mastercard Collection estamos redefiniendo nuestra propuesta de valor en Argentina, acercando a nuestros consumidores el acceso a experiencias significativas y beneficios diferenciales que los conectan con aquello que más disfrutan y valoran,” afirmó Florencia Solazzi, Cluster Leader de Mastercard Argentina y Uruguay.

En diálogo con Clarín, Solazzi explicó que este lanzamiento va de la mano de la fuerte apuesta de inversión que la firma tiene en el país y es una jugada para reposicionar los segmentos más altos. "Todo esto es inversión que Mastercard hace en el mercado local, porque reconocen que Argentina es uno de los países estratégicos. Está después de Brasil y junto con México y Colombia", detalló la ejecutiva.

"No es que Argentina sea un país de renta alta, pero sí es un país donde el segmento tiene un peso para los bancos y donde el segmento también es aspiracional y marca tendencia. Entonces, lanzar este tipo de productos atiende al segmento y manda una señal al resto del mercado también", explicó.

En Argentina, los segmentos "black" logaron cierta masividad en los últimos años, impulsados por el salto de la inflación que elevó los ingresos nominales "piso" para pdoer acceder a esta categoría. Hace pocas semanas, el BBVA lanzó su línea Black + para ofrecer servicios a este tipo de clientes.

Sin embargo, la necesidad de renovar la cima del portafolio tampoco es un fenómeno estrictamente doméstico. En la industria financiera internacional, las franquicias apelan periódicamente a revisiones profundas cuando las propuestas vigentes envejecen o sus ventajas se generalizan."Las expectativas del consumidor van cambiando, las necesidades van cambiando y a los productos hay que ir readecuándolos", explicó Luzzi.

En lugar del esquema tradicional apoyado únicamente en la acumulación de millas o programas de puntos, la propuesta de World Legend llega acompañada por The Mastercard Collection, una plataforma global de beneficios centrada en el denominado lujo experiencial.

En aeropuertos, la tarjeta contempla acceso a más de 1.500 salas VIP en el mundo y a los lounges propios Taste by Priceless, presentes en más de 25 ciudades. Para el caso argentino, suma acceso a salas exclusivas en Ezeiza y Aeroparque con control de migraciones y seguridad dentro del propio espacio, fast track en terminales del exterior y una cobertura de asistencia al viajero de hasta US$1 millón sin más requisitos que ser titular del plástico.

A nivel local, la estrategia se articula con activos comerciales que la compañía cerró en el país. Los usuarios contarán con reservas preferenciales en restaurantes de alta demanda en menos de 48 horas y acuerdos de experiencias con nombres como la parrilla Don Julio, además de preventas y accesos exclusivos a recitales y la posibilidad de presenciar partidos de Boca Juniors desde el palco oficial de Mastercard en La Bombonera.

El lanzamiento coincide con un momento de expansión para el ecosistema de pagos en el país, impulsado por la formalización de operaciones. "En Argentina vemos crecimiento. Nuestra participación en el mercado de tarjetas está creciendo y los pagos digitales están creciendo; el segmento se beneficia de ese traspaso del efectivo informal al pago formal. Como Mastercard estamos acostumbrados a estos mercados un poco más volátiles, pero de alto crecimiento y alta rentabilidad, y podemos apostar a pesar de los momentos en los que se encuentran", remarcó la ejecutiva, quien agregó que el consumidor argentino se destaca por su rapidez para testear y adoptar nuevas tecnologías.

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