iprofesional.com · hace 7 horas

Mercado Pago presentó guía para proteger la cuenta digital y gestionar cargos no reconocidos

En un contexto donde el uso de billeteras virtuales como Mercado Pago y las tarjetas digitales crece de forma sostenida, también aumentan los riesgos de fraudes y consumos no autorizados. Detectar a tiempo un movimiento sospechoso y saber cómo actuar puede ser determinante para proteger el dinero y evitar inconvenientes mayores.

A continuación, una guía práctica con los pasos recomendados para identificar irregularidades, actuar ante el robo o pérdida de tarjetas y controlar los dispositivos vinculados a tu cuenta.

Si detectás un consumo que no reconocés —ya sea en una tarjeta de crédito, débito o prepaga—, el primer paso es contactar de inmediato a la entidad emisora para iniciar el reclamo.

Es importante diferenciar entre el nombre que figura en el resumen del gasto y la entidad emisora de la tarjeta. El banco o la fintech emisora es quien gestiona el desconocimiento del cargo, ya que es el medio de pago utilizado.

En el caso de operaciones realizadas a través de Mercado Pago, los usuarios pueden buscar el detalle del consumo desde la aplicación utilizando el identificador disponible. Para eso, se debe ingresar la fecha y el monto del gasto no reconocido.

Si el consumo fue realizado con una tarjeta asociada a esa cuenta, también es posible reportarlo directamente desde la sección de actividad, lo que permite avanzar con la gestión desde la misma app.

Ante el robo o extravío de una tarjeta, se recomienda actuar de forma inmediata para evitar usos no autorizados.

El primer paso es dar aviso al emisor de la tarjeta, solicitar la baja y gestionar la reposición. En paralelo, si la tarjeta está vinculada a una cuenta digital, existen herramientas que permiten tomar medidas rápidas desde la aplicación.

Estas opciones permiten reducir riesgos mientras se completa el proceso formal de reposición.

Otra medida clave de seguridad es controlar periódicamente los dispositivos que tienen acceso a la cuenta digital.

Revisar las sesiones activas permite detectar accesos no reconocidos y mantener el control sobre la información personal y financiera.

Además de las acciones específicas ante situaciones de riesgo, existen prácticas generales que ayudan a proteger las cuentas:

La seguridad digital requiere atención constante y respuesta rápida ante cualquier irregularidad. Detectar un consumo sospechoso, bloquear una tarjeta o cerrar sesiones abiertas a tiempo puede marcar la diferencia para evitar pérdidas económicas.

Contar con herramientas digitales que permitan gestionar estas situaciones de manera inmediata facilita el control de la cuenta y reduce los riesgos asociados al uso cotidiano de medios de pago electrónicos.