Desde el primero de junio, más de 5 millones de afiliados del PAMI comenzaron a recibir los pañales directamente en sus casas, sin necesidad de hacer trámites, filas ni trasladarse a farmacias.
La medida, anunciada por el Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados, representa un cambio en la entrega de Higiénicos Absorbentes Descartables (H.A.D.), y según se explicó oficialmente busca mejorar la calidad del servicio, eliminar intermediarios y lograr un ahorro estimado de $5.000 millones anuales.
La distribución está a cargo de la empresa Urbano Express Argentina S.A., única adjudicataria de la licitación pública. Además, el envío no tiene costo para los beneficiarios y será realizado por repartidores identificados con credencial y uniforme.
Entrega domiciliaria: los pañales llegarán directamente al domicilio del afiliado. Se eliminan las filas, los traslados y la necesidad de cargar bultos voluminosos.
Automatización: quienes ya recibían pañales no deberán realizar ningún trámite. El cambio se implementa automáticamente.
Mejora de la calidad: los nuevos productos fueron evaluados por profesionales médicos y farmacéuticos. Son anatómicos, elastizados, con mayor absorción y confort.
Transparencia y control: la compra de pañales se hace vía licitación pública, lo que busca garantizar trazabilidad y eliminar prácticas fraudulentas.
Todos los afiliados que ya estaban recibiendo pañales serán automáticamente incorporados al nuevo esquema, sin necesidad de actualizar datos ni hacer nuevas gestiones.
Para aquellos que aún no reciben el beneficio, el trámite debe iniciarse a través del médico de cabecera, quien mediante el sistema de Orden Médica Electrónica (OME) debe emitir una receta cada seis meses con los siguientes datos:
La cobertura incluye hasta 90 unidades mensuales, dependiendo de la patología del paciente.
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El director ejecutivo del PAMI, Esteban Leguizamo, explicó que el procedimiento contempla dos intentos de entrega por parte de la empresa de logística. Si en la primera visita no se encuentra al afiliado, se dejará un aviso y se intentará nuevamente dentro de las siguientes 72 horas.
Si transcurrieron ambos intentos de entrega y los pañales no llegaron, las personas afiliadas deben seguir estos pasos para realizar el reclamo:
Desde el organismo se recomienda tener a mano el número de afiliado, y en lo posible, cualquier comprobante o notificación que haya dejado la empresa de entrega, para agilizar el proceso de seguimiento y resolución.
